Ubicación: Cra 52a #32-20 Sur, Bogotá
Políticas de garantía y devoluciones
Políticas
Política de Devoluciones – Frideli
En Frideli, nos esforzamos por ser tu proveedor de alimentos y poder ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Sin embargo, si tienes algún inconveniente con tu pedido, por favor toma en cuenta nuestra política de devoluciones:
🕒 Plazo para Reclamos
Solo se aceptan reclamos o solicitudes de devolución dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
Pasado este plazo, no se aceptarán cambios, devoluciones ni reembolsos.
📦 Requisitos para la Devolución
El producto debe estar en su estado original, sin uso, y con su empaque completo.
Es necesario presentar el comprobante de compra (factura o recibo).
🚚 Proceso de Reclamo
Enviar un correo a mercadeofridely@gmail.com o contactar vía WhatsApp al 3112936198 dentro de las 24 horas de haber recibido el pedido.
Adjuntar fotos del producto recibido y una breve descripción del motivo del reclamo.
Nuestro equipo evaluará la solicitud y te indicará los siguientes pasos.
❗ Importante
No se realizan devoluciones por cambios de opinión.
No aceptamos productos dañados por mal uso o mal manejo.
Gracias por confiar en Frideli. Estamos aquí para ayudarte 💚
Datos a tener en cuenta
Tener en cuenta que:
El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente con previo aviso.
Tener en cuenta que:
Recuerda que los productos NO pueden haber sido usados y deben estar en su caja y/o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado. El producto debe estar empacado en bolsa y debidamente sellado.
Tener en cuenta que:
Igualmente, el producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o deteriorado.
DATOS PARA DEVOLUCIÓN:
Jonh Gerardo Rivera
Cra 52A #32-20 Sur
Barrio Alcala /Ciudad Bogotá
TEL: 3046569705
Para mayor información contáctanos
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En Frideli, llevamos 20 años comprometidos con transformar cada plato en una celebración de sabor.
Teléfono: 3046569705
Correo: mercadeofridely@gmail.com
