Políticas de garantía y devoluciones
Políticas
Política de Devoluciones – Frideli
En Frideli, nos esforzamos por ser tu proveedor de alimentos y poder ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Sin embargo, si tienes algún inconveniente con tu pedido, por favor toma en cuenta nuestra política de devoluciones:
🕒 Plazo para Reclamos
Solo se aceptan reclamos o solicitudes de devolución dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
Pasado este plazo, no se aceptarán cambios, devoluciones ni reembolsos.
📦 Requisitos para la Devolución
El producto debe estar en su estado original, sin uso, y con su empaque completo.
Es necesario presentar el comprobante de compra (factura o recibo).
🚚 Proceso de Reclamo
Enviar un correo a mercadeofridely@gmail.com o contactar vía WhatsApp al 3112936198 dentro de las 24 horas de haber recibido el pedido.
Adjuntar fotos del producto recibido y una breve descripción del motivo del reclamo.
Nuestro equipo evaluará la solicitud y te indicará los siguientes pasos.
❗ Importante
No se realizan devoluciones por cambios de opinión.
No aceptamos productos dañados por mal uso o mal manejo.
Gracias por confiar en Frideli. Estamos aquí para ayudarte 💚
Datos a tener en cuenta
Tener en cuenta que:
El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente con previo aviso.
Tener en cuenta que:
Recuerda que los productos NO pueden haber sido usados y deben estar en su caja y/o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado. El producto debe estar empacado en bolsa y debidamente sellado.
Tener en cuenta que:
Igualmente, el producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o deteriorado.
DATOS PARA DEVOLUCIÓN:
Jonh Gerardo Rivera
Cra 52A #32-20 Sur
Barrio Alcala /Ciudad Bogotá
TEL: 3006370866
Para mayor información contáctanos
Descubre el Sabor Inigualable de Nuestra Pasión por la Calidad
En Frideli, llevamos 20 años comprometidos con transformar cada plato en una celebración de sabor.
Nuestra historia se forjó a partir de una pasión por ofrecer alimentos excepcionales, donde cada detalle cuenta para garantizar productos de calidad insuperable. Desde nuestra exclusiva selección de carnes frías premium hasta el resto de nuestra oferta, cada producto es el reflejo de nuestro compromiso con la excelencia.
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